情暖重阳 让爱传递 山东移动多措并举守护银发族数字生活-凯发游戏官网入口

　　九九重阳节，浓浓敬老情。作为我国的传统节日——重阳节，这一天人们登高祈福、感恩敬老，弘扬中华民族“尊老、爱老、敬老”的传统美德。山东移动始终坚持“以人民为中心”发展理念，深入贯彻落实工信部“数字适老中国行”活动要求，深化“心级服务”品牌建设，推动服务适老、产品适老、科技适老等提档升级，持续面向老年客户提供“贴心、暖心、舒心”的专属服务，帮助老年人跨越数字鸿沟、乐享数字时代。

　　优化服务模式 普惠老年客户

　　山东移动持续完善“长者服务”，创新线下助老服务举措，精心打造“银发客户入厅全过程关怀服务动线”，在全省151家旗舰营业厅进行适老化改造，为老年人提供爱心通道，设置爱心座椅，提供自助终端、扫码办理等多种业务办理方式，更细心、耐心做好老年客户的咨询、引导、解释工作，确保银发客户入厅即享受全流程“适老化”便捷服务。不断推动移动营业厅智能升级，打造老年电视专区、老年版app、老年问诊健身等产品，惠及广大老年客户，以“小窗口”服务“大民生”。

　　山东移动不断丰富线上适老化产品与服务，面向60岁以上银发客户需求，创新推出集高效通信、健康守护以及品质生活于一体的“臻享高智守护”凯发游戏官网入口的解决方案，助力广大银发一族畅享美好数字生活。在专属服务上，为老年用户提供10086一键直达人工、掌厅app大字体大语音、专属网络工程师上门、防扰涉诈电话24小时甄别等优质服务应用，定制“关爱菜单”更适合老年人使用。

　　在重阳节来临之际，青岛平度红旗路营业厅志愿服务队组织开展“金秋重阳至 浓情敬老时”敬老助老志愿服务活动，他们走进社区养老院，为老人们送上慰问品，耐心为老人业务办理答疑解惑，为养老院做好宽带维护，用实际行动践行敬老助老的传统美德、传递社会正能量。

　　创新养老平台 便捷老年生活

　　山东移动强化智能应用在适老化领域的建设和推广，以科技助力老年人智慧生活。结合银发族实际生活所需，焕新推出智慧康养平台、移动爱家等智慧应用，让老年人共享“数字红利”。

　　在健康管理方面，山东移动推出了以康养平台为代表的健康养老产品，利用5g、物联网、大数据等技术，汇聚一键智能通话、生命体征监测等多种功能，提供“资讯、监测、管理、咨询、挂号、购药”一站式健康管理服务，老年人可以通过视频、电话图文等多种方式寻医问诊。平台还能智联血压仪、血糖仪等设备，将测量数据传输至医院建立数字化健康档案,方便老人及子女可随时查看数据，在家轻松实现健康管理、危急预警。

　　在生活服务方面，山东移动陆续与老年机构、携程等旅游平台、平安等保险机构及本地生活服务平台开展合作，通过在山东移动app引入多项权益服务，为老年用户提供老年兴趣班课程、外出旅游产品及健康保障等一键接入优惠服务，以及多场景生活顾问等应用，让老年客户生活更便捷。山东移动还推出智能摄像头、智能门铃、智能猫眼等一系列智慧产品，实现24小时守护、远距离陪伴，让老人更安全、家人更安心。

　　强化志愿科普 保障用网安全

　　为帮助老年人告别“触网”困难，助力老年人拥抱数字新生活，山东移动以老年人“数智共享 跨越鸿沟”为主题，通过线上线下相结合的方式，聚焦老年人生活需求，开设反诈、5g应用、宽带无线等特色课程，提升老年人运用智能技术的水平，共享现代社会信息化成果。

　　山东移动积极推动网格对接属地社区、街道、老年大学等，通过现场驻点、主动上门、专场邀约等方式，开辟“银龄授课专区”，充分发挥志愿服务队伍先锋模范作用，组建“讲师团”和“科技服务志愿者队伍”，聚焦老年人生活需求，讲解手机缴费、查询话费账单、扫码支付、微信聊天、软件下载等常用功能，建立志愿科普“一公里服务圈”，广泛走进全省社区服务中心、农村大礼堂等。

　　山东移动还携手各地反诈中心，定期组织反诈宣讲活动，移动志愿者走进各大社区，从养老诈骗的典型案例入手，以通俗易懂的方式向老年人普及电信网络诈骗的防范方法，并向老年人发放反诈知识手册，告诫他们加强个人信息与隐私保护，学会用法律手段保护自己的合法权益，切实增强老年人识诈防骗能力。

　　情系重阳节，敬老暖人心。山东移动将继续坚持以人民为中心，持续升级适老服务，为每一位老年用户带来“舒心、贴心、暖心”的心级服务体验，打造安全、无障碍的“适老化”通信服务，打通老年人融入数字时代的“最后一公里”，帮助银发一族跨越“数字鸿沟”，共享美好数智生活。